sujet Résiliation forfait mobile dans gerer mon offre Internet

Résiliation forfait mobile

BBarfry — Wed, 08 Dec 2021 21:10:43 GMT

Bonjour,

j'ai récemment commandé pour le Black Friday le forfait à 70 Go pour 10 euros par mois exceptionnellement, mais je n'avais qu'une carte bleue sans RIB pour payer. Il fallait alors envoyer un chèque de 36 euros (de caution je suppose ?), ce qui ne m'allais pas non plus. J'ai donc résilié mon abonnement, reçu un mail me confirmant que ma commande avait été annulée, mais j'ai tout de même reçu la carte sim. Maintenant que j'ai un compte en banque, je peux payer par prélèvement, mais il me semble que ma commande a tout de même été annulée ? je continue de recevoir des mails d'orange me disant qu'il faut activer ma carte sim, ainsi qu'un facture de l'abonnement à régler aujourd'hui (le 08/11). Est-ce que si je change le moyen de paiement je n'aurais pas de chèque à envoyer ? Dois-je tout de même activer la carte sim ?

Merci d'avance de votre aide,

Re: Résiliation forfait mobile

johann — Thu, 09 Dec 2021 06:36:53 GMT

Salut @BBarfry

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage

que je salue .

Re : Résiliation forfait mobile

Vanessa_B — Thu, 09 Dec 2021 10:34:31 GMT

Bonjour @BBarfry,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) via le lien suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.