sujet Re: Fibre a l ile de Re dans gerer mon offre Internet

Fibre a l ile de Re

Mvinz84 — Thu, 09 Dec 2021 08:24:58 GMT

Bonjour a tous,

je me tourne vers vous car je n ai jamais rencontre une situation aussi incroyable…

depuis 5 mois (!!) Orange nous envoie des gens pour installer la fibre dans notre maison a l ile de Re et a chaque fois (probablement 6-7 fois) realise que les cables n’ont pas ete tires et qu il faut soit une intervention de BTP soit l’ADSL. Evidemment nous demandons l’ADSL et ils disent ok, mais des le lendemain renvoie un msg comme quoi ils vont venir installer la fibre.
donc ca tourne en rond comme je n ai jamais vu de ma vie. Perte de temps pour tout le monde, ils ne se parlent pas, ne communique pas entre eux, repetent les memes choses avec un suivi client deplorable et nous n’avons toujours pas internet!!!!!!!!! Dans une ville plutot civilisee pourtant.

svp aidez moi, je ne sais meme plus vers qui me tourner. Nous sommes alles a la boutique Orange a la Rochelle et deux fois avec des grands sourires, ils nous ont dit qu ils allaient resoudre le probleme et rien n est fait.

je veux internet!!! C est une liberte fondamentale a notre epoque et la maison n’est pas vivable sans.

Re: Fibre a l ile de Re

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 08:32:09 GMT

Bonjour @Mvinz84

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re : Fibre a l ile de Re

Thomas_S — Thu, 09 Dec 2021 10:46:54 GMT

Bonjour @Mvinz84,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : Fibre a l ile de Re

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 10:49:58 GMT

re @Mvinz84

Profite de l'aide du webconseiller

cdt