sujet Re : Litige facture dans gerer mon offre Internet

Litige

Tony1291 — Wed, 08 Dec 2021 11:24:04 GMT

Bonjour je vous contacte car je commence en avoir absolument marre car j’ai envoyer des recommander à Bordeaux et pas de réponse depuis 3 mois pour une facture acquitté que j’ai régler car j’en ai absolument besoin donc si dans 48h pas de réponse je prendrais un avocat qui et déjà au courant.

dans l’attente d’avoir une réponse au plus vite

Re: Litige

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 11:33:23 GMT

Bonjour @Tony1291

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Litige

jyjo29 — Wed, 08 Dec 2021 11:34:19 GMT

Bonjour @Tony1291

Info : nous sommes des clients comme vous sans pouvoir d'action.

Re: Litige

Tony1291 — Wed, 08 Dec 2021 11:36:21 GMT

Les médiateurs jai déjà fait je vous ai pas attendu donc trouver une solution parce que appelé les personnes pour les proposer des contrats vous avez faire et pour une facture juste une facture y’a plus personne

Re: Litige

Tony1291 — Wed, 08 Dec 2021 11:38:10 GMT

Je sais bien mais je demande pas la lune non plus je demande une facture qu’il me fait absolument et me dite pas qu’il faut t’envoyer un recommandé à Bordeaux car j’en ai assez envoyé et manque de respect et aucune politesse de leur part car aucune réponse

Re: Litige

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 11:38:49 GMT

re @Tony1291

désolé je suis client comme toi donc je ne peux rien faire

Re: Litige

Tony1291 — Wed, 08 Dec 2021 11:41:15 GMT

Donc je vais saisir les tribunaux ces bête d’en arriver là quand même

Re: Litige

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 13:36:01 GMT

re @Tony1291

attends éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Litige

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 07:42:59 GMT

Bonjour @Tony1291,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Litige

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 07:50:13 GMT

Bonjour @Tony1291

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Litige facture

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 11:18:54 GMT

Bonjour @Tony1291,

Je vous remercie pour ces informations en revanche, j'ai besoin de vos informations complètes pour accéder à votre dossier. Avec votre numéro de téléphone je ne retrouve pas votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Litige facture

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 11:21:52 GMT

Bonjour @Tony1291

envoie le complément que le webconseiller puisse t'aider

cdt