sujet Réengagement abusif dans gerer mon offre Internet

Réengagement abusif

Rayane77 — Sat, 11 Dec 2021 10:24:22 GMT

J'ai contacté Orange par téléphone le 02 Novembre 2021 concernant un écrasement de ligne effectué par une tiers personne, dont je n'étais absolument pas au courant. Problème résolue mise à part que je suis surpris de constater qu'un réengagement abusif m'a été imposé jusqu'en Novembre 2022. Je n'ai ni été mis au courant ni signé un contrat mentionnant ce réengagement. Mon engagement auprès d'Orange s'arrête le 10/12/2021.
Veuillez remédier à ce problème qui est juste inadmissible. Je demande donc la résiliation immédiate et sans frais de ce contrat.
Sans réponse de votre part sous 8 jours, je me verrai dans l'obligation de transmettre mon dossier afin d'engager toutes les poursuites nécessaires.
Cordialement,
Rayane Gharsallah

Re : Réengagement abusif

Mathilde__D — Sat, 11 Dec 2021 10:37:09 GMT

Bonjour @Rayane77,

Je comprends entièrement votre sentiment rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Mathilde

Re: Re : Réengagement abusif

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 10:44:04 GMT

Bonjour @Rayane77

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Réengagement abusif

Rayane77 — Sun, 12 Dec 2021 15:19:03 GMT

Je vous ai envoyer un message privé

Re: Re : Réengagement abusif

melet39 — Sun, 12 Dec 2021 16:54:51 GMT

Bonjour @Rayane77

merci du retour

Bonne soirée

Re: Re : Réengagement abusif

Alexis_H — Mon, 13 Dec 2021 12:44:52 GMT

Bonjour @Rayane77

J'ai envoyé votre demande auprès du service réclamation qui vous fera un retour sous 7 jours.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis