sujet Re: Restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel

Emilio-973 — Sun, 12 Dec 2021 10:13:49 GMT

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui une mise en demeure de la part d'orange car je n'ai pas pu restituer a temps la livebox étant donné qu'actuellement je me trouve en guyane ayant du y rentrer de toute urgence vu la situation grave de mon père, quelqu'un sait il que dois je faire dans 1 telle situation ?

Re: Restitution de matériel

melet39 — Sun, 12 Dec 2021 10:26:39 GMT

Bonjour @Emilio-973

lundi appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller mais pas d'inquiétude

sinon tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

cdt

Re : Restitution de matériel

Caroline_S — Mon, 13 Dec 2021 13:50:54 GMT

Bonjour @Emilio-973,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide concernant la restitution de votre Livebox.

Au vu de la situation que vous traversez, je vais vous accompagner dans cette démarche.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Caroline

Re: Re : Restitution de matériel

melet39 — Mon, 13 Dec 2021 14:24:59 GMT

Bonjour @Emilio-973

Profite de l'aide du webconseiller

cdt