sujet Re : Geste commercial dans gerer mon offre Internet

Geste commercial

jouannin — Tue, 14 Dec 2021 07:37:16 GMT

Je souhaiterai bénéficier dun geste commercial.

Mon numero ********

Sfr a écrasé ma ligne depuis 10 jours. Je n'ai rien demandé,et je subi leur 'incompétence ! Je n'ai ai plus internet a ce jour.. Et suis en télétravail. De plus jai déjà subi une panne internet en novembre de plusieurs semaines. Je demande un geste d commercial. Jd paie un abonnement pour aucun service.

Cordialement

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Geste commercial

melet39 — Tue, 14 Dec 2021 07:45:04 GMT

@jouannin

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : Geste commercial

SimonP_ — Tue, 14 Dec 2021 13:49:26 GMT

Bonjour @jouannin

Je regrette que votre ligne ait été écrasée, vous empêchant de bénéficier de votre accès à internet.

Soyez assuré que dès celui-ci réactivé, je répondrais présent pour vous indemniser. Mais pour cela, je dois attendre la remise en service, pour connaître la durée totale du dérangement.

Pourriez-vous revenir vers moi lorsque votre accès à internet sera rétabli ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée,

Simon