sujet Re: Voxtel : pas une filiale d'Orange? dans gerer mon offre Internet

Voxtel : pas une filiale d'Orange?

Dan2105 — Thu, 12 Aug 2021 13:29:42 GMT

Bonjour à tous

j’ai signé, en toute bonne foi, un contrat le 11 juillet 2021 avec la société VOXTEL, afin de passer en VDSL

Depuis, j’ai appris qu’ils n’étaient pas une filiale de Orange et que les factures seraient à leur nom

J’ai reçu une partie du matériel (Box, équipement de secours de la box) et j’attends un téléphone

Je suis inquiet sur la suite des événements et la continuité de service

Il s’agit d’une PME et je n’avais pas vraiment envisagé de quitter Orange que j’apprécie malgré des dysfonctionnements récents sur le réseau internet

Que faire, sachant que le délai de rétractation est dépassé

Orange me signale que je suis toujours abonné et qu’ils devraient se manifester le jour où ils effectueront l’intervention sur place.

Re: Changement de plateforme

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 12:52:18 GMT

bonjour @Dan2105

seul le 3901 pourrait t'en dire plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Changement de plateforme

Mathilde__D — Tue, 03 Aug 2021 09:59:56 GMT

Bonjour @Dan2105,

Je me présente Mathilde du service client Orange, j'ai le plaisir de vous répondre.

Effectivement Voxtel n'est pas une filiale Orange, pourquoi ne pas tout simplement résilier chez eux pour repasser chez nous ?
Je vous invite à les contacter pour voir les modalités de contrat ( renvoie du matériel, engagement etc )

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : Changement de plateforme

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 10:08:09 GMT

bonjour @Dan2105

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Voxtel : pas une filiale d'Orange?

Laurent144 — Wed, 15 Dec 2021 08:56:29 GMT

J’ai bien eu une installation sur le réseau Orange via Voxtel pour ma part ..

Je pense que Orange essaie de noyer le poisson aux autre opérateurs qui proposent des tarifs auxquelles Orange ne peut s’aligner …

Re: Voxtel : pas une filiale d'Orange?

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 09:13:57 GMT

@Laurent144

Voxtel n'a rien à voir avec orange il loue simplement le réseau

cdt