sujet Re: Erreur A64 dans gerer mon offre Internet

Erreur A64

sissi1962 — Sun, 14 Nov 2021 18:52:37 GMT

Bonsoir

Parfois, Je n'arrive pas à faire d'enregistrement à distance et je me retrouve avec "

Votre demande d'enregistrement a rencontré une erreur et ne peut être traitée. Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement (Code A64).

Mon décodeur est en marche, il n'est pas sur la position éco. Parfois ça fonctionne mais la plupart du temps j'ai cette erreur et sincèrement ça commence à me gonfler !

Quand je tente de le faire par le biais d'un ordinateur il m'indique que je n'ai pas souscrit le forfait, alors que SI ! j'ai bien souscrit.

Re: Erreur A64

melet39 — Sun, 14 Nov 2021 19:25:48 GMT

bonsoir @sissi1962

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a64_71243-72097

cdt

Re: Erreur A64

sissi1962 — Tue, 16 Nov 2021 17:34:01 GMT

Bonsoir

Bien que les interfaces proposées sur le lien ne correspondent pas à celles que j'ai, j'ai fais toutes les manipulations requises et rien à faire j'ai toujours le code erreur A64.

J'ai la box Livebox 5 fibre

Décodeur TV UHD4K

Pourquoi ça marchait auparavant et d'un seul coup rien ne fonctionne ?

Re: Erreur A64

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 17:41:11 GMT

bonsoir @sissi1962

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Erreur A64

sissi1962 — Tue, 16 Nov 2021 17:52:53 GMT

Je viens de réinitialiser le décodeur avec l'aide d'une assistance orange, ils doivent me rappeler mais ça ne fonctionne toujours pas, toujours le code A64 !!!

Re: Erreur A64

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 18:06:22 GMT

re @sissi1962

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne soirée

Re: Erreur A64

sissi1962 — Tue, 16 Nov 2021 19:56:09 GMT

Bonsoir

Orange a donc fait une réinitialisation de la box et du décodeur et maintenant ça fonctionne.

La configuration que j'avais, était la bonne pour l'enregistrement à distance, mais pour une raison que moi et Orange ignorons, ça ne voulait plus fonctionner, je me suis retrouvée avec les erreurs A63 - A64 - A699. le binz quoi :-)

Merci de l'aide

Sissi

Re: Erreur A64

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 07:08:15 GMT

bonjour @sissi1962

merci du retour positif

Bonne journée

Re: Erreur A64

tarzanh32msl — Sat, 25 Dec 2021 08:46:12 GMT

le décodeur ne trouve pas la box

Re: Erreur A64

melet39 — Sat, 25 Dec 2021 09:51:00 GMT

@tarzanh32msl

explique toi,nouvelle installation ?

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

Re: Erreur A64

tarzanh32msl — Sat, 25 Dec 2021 12:19:20 GMT

Décodeur TV UHD

en WIFI

Re: Erreur A64

melet39 — Sat, 25 Dec 2021 12:23:29 GMT

@tarzanh32msl

relie direct câble ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Erreur A64

Valentin__B — Mon, 27 Dec 2021 13:22:48 GMT

Bonjour @tarzanh32msl,

La réponse apportée par @melet39, a-t-elle solutionné le dysfonctionnement rencontré ?

Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Erreur A64

tarzanh32msl — Wed, 29 Dec 2021 08:54:40 GMT

problème réglé merci

Re: Erreur A64

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 08:57:51 GMT

Bonjour @tarzanh32msl

merci du retour

Bonne journée