sujet Re: Écrasement dans gerer mon offre Internet

Écrasement

Samidjo — Wed, 29 Dec 2021 19:26:06 GMT

Bonjour, orange doit me contacter depuis 2 jours , je reçois bien les sms pour confirmer le rdv et rien . Je rate mes cours pour être disponible chez moi à a leur demande et jamais d appel .

On me balade en me disant que j ai arrêter mon internet , la première reconnaît l erreur de Orange , la deuxième me certifie que le 24 décembre elle me rappel et que sur j aurais de nouveau internet. Rien je rappel plus tard , là on me dit c est le service de recouvrement qui doit me contacter le 28. Je manque mes cours et pas d appel . Je rappel et là on me dit que j ai été démarché par un concurrent et qu on a écrasé ma ligne . Ce qui faux et super faux , je n ai jamais été contacté par un autre concurrent . Donc de nouveau cette fois c est le service technique qui doit me rappeler aujourd’hui entre 19h et 20 h et là bien entendu toujours pas d appel . Je garde bien les sms reçus . Je suis étudiante en plein examens et sans internet .

avez vous eu le même soucis avec orange.

merci de votre réponse

Re: Écrasement

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 19:30:44 GMT

Bonjour @Samidjo

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Écrasement

Samidjo — Wed, 29 Dec 2021 19:32:46 GMT

Je suis au bout j essaye depuis le 18 décembre, et on me réponds jamais la même chose , pas internet et des partiels début janvier , pas de cours pas d ordi .

merci du conseil

Re: Écrasement

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 19:45:45 GMT

re @Samidjo

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

Bonne soirée

Re: Écrasement

Samidjo — Wed, 29 Dec 2021 19:53:36 GMT

Merci beaucoup à vous

Re: Écrasement

Vanessa_B — Thu, 30 Dec 2021 14:48:31 GMT

Bonjour @Samidjo,

Je vous présente nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.

Afin de vous prendre en charge rapidement, pouvez-vous me communiquer via le lien vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Vanessa.

Re: Écrasement

Florian__G — Mon, 03 Jan 2022 17:54:25 GMT

Bonjour @Samidjo,

Sans les coordonnées demandées nous ne pourrons vous apporter notre aide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Florian

Re: Écrasement

melet39 — Mon, 03 Jan 2022 18:05:24 GMT

Bonjour @Samidjo

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt