sujet Re: FIBRE dans gerer mon offre Internet

FIBRE

Franco06210 — Wed, 29 Dec 2021 12:03:06 GMT

06210 Mandelieu la Napoule

Cela fait plus de six mois que nous sommes abonné chez vous et le moins que l’on puisse dire est que votre service CLIENTS est le pire que je n’ai jamais entendu.LAMENTBLE

Depuis le début, on nous fait miroiter la connexion à la fibre alors que pratiquement toute notre rue est connectée (rue de la SIAGNE).

Et cela fait plus de dix ans que nous habitons dans notre logement individuel.

Il y a un mois, on m’a même promis d’être raccordé avant fin décembre 2021. Nous sommes le 29 et je ne crois pas au miracle ni au père Nôel.

Hier, un de vos conseillers nous a « conseillé » de nous rapprocher de la mairie pour avoir la possibilité de nous raccordé.

Je pensais que je payais ORANGE (au prix fort) mais maintenant avec cette nouvelle information : je doute.

Vivement dans six mois, résilier ce contrat. Pauvre entreprise qui faisait partie du fleuron des entreprises publiques françaises. Le savoir faire a disparu.

En vous souhaitant une bonne fin de journée

Re: FIBRE

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 12:18:58 GMT

@Franco06210

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse
_
cdt

Re: FIBRE

Franco06210 — Wed, 29 Dec 2021 12:42:55 GMT

Suite à une erreur technique, nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande de suivi de l'arrivée de la Fibre. Nous vous invitons à réessayer un peu plus tard.

Et ça continue encore encore ce n'est que le début d'accord d'accord ...

Re: FIBRE

jyjo29 — Wed, 29 Dec 2021 13:09:26 GMT

Pas de bonjour non plus @Franco06210

" Cela fait plus de six mois que nous sommes abonné chez vous " Non !

Nous sommes des clients comme vous !

Pour râler :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: FIBRE

Franco06210 — Wed, 29 Dec 2021 13:37:46 GMT

Je n'en doute pas et alors

Re: FIBRE

melet39 — Wed, 29 Dec 2021 14:06:56 GMT

Bonjour @Franco06210

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: FIBRE

Franco06210 — Sun, 02 Jan 2022 09:39:45 GMT

Comme il y a 6 mois cela viendra. Dans notre rue, il n'y a que trois logements non fibrés et j'imagine que vela n'est pas rentable

Re: FIBRE

melet39 — Sun, 02 Jan 2022 09:53:19 GMT

@Franco06210

ce n'est pas une question de rentabilité,les raccordements se font par lts

voir paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Re: FIBRE

Safia_A — Mon, 03 Jan 2022 15:07:52 GMT

Bonjour @Franco06210,

Je comprends votre mécontentement, cependant, comme indiqué par @melet39, le déploiement s'effectue par lot.

Afin de vous apporter mon aide concernant l'éligibilité de votre adresse à la fibre et voir si votre adresse est bien référencée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Safia