sujet Forfait Sosch dans gerer mon offre Internet

Forfait Sosch

Dalmate — Wed, 05 Jan 2022 07:58:31 GMT

Bonjour, j'ai un forfait Sosch à 4,99 euros mensuels avec 100Mo internet. J'ai utilisé plusieurs fois internet mais à la maison, et donc par la wi-fi de la box. Pourquoi me facture-t-on un dépassement alors que j'ai un forfait pour la box Orange ? Merci.

Re: Forfait Sosch

Daniel35 — Wed, 05 Jan 2022 09:31:58 GMT

Bonjour @Dalmate

@Dalmate a écrit :
...Pourquoi me facture-t-on un dépassement alors que j'ai un forfait pour la box Orange .?

Peut-être parce que tu n'avais pas désactivé les données mobile dans ton smartphone en sortant de chez toi.? Le smartphone consomme "tout seul": synchro messagerie, agenda.etc Et si ton quota de 100 Mo est épuisé (c'est peu)...!

Regarde dans ton suivi conso / détails des communications. Tu as un horodatage des datas consommées. Ça te donnera peut-être une indication.

Cordialement
Daniel35
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Re : Forfait Sosch

Florian__G — Wed, 05 Jan 2022 13:54:45 GMT

Bonjour @Dalmate,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian