sujet Re : prelevement dans gerer mon offre Internet

prelevement

remmon — Fri, 12 Sep 2014 13:26:25 GMT

je voudrais savoir pourquoi vous avez prélever 2 fois 40.08e à la date du 25.08.2014 et le 29.08.2014.

Cordialement.

Mr XXXX

tel:XXXX

[Edit : Aucun renseignement personnel en public, merci.]

Re : prelevement

Ancien Membre — Thu, 11 Sep 2014 09:47:29 GMT

Bonjour (quand même),

"Vous avez" ? Ici ce ne sont que des utilisateurs, clients comme toi. Ils ne prélèvent rien !

Adresse toi au support Orange (3900 ou 3970 selon abonnement)

P.S. on ne met pas ses coordonnées personnelles sur un forum public. J'ai demandé à la modération de les supprimer.

Re : prelevement

Monique — Mon, 15 Sep 2014 09:14:31 GMT

Bonjour remmon,

Effectivement, votre facture de juillet a été payée deux fois, une fois par TIP et une fois par prélèvement suite à la modification du mode de paiement.

La régularisation s'est faite sur votre facture d'août, votre prélèvement du 16/09 sera égal à votre facture du 05/09, moins votre solde créditeur de 40.08€.

Je vous prie de nous excuser pour ce contre temps et reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonne journée.