sujet Re : Préparation ligne support Open Play dans gerer mon offre Internet

Préparation ligne support Open Play

adrieno — Thu, 11 Sep 2014 14:05:31 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une nouvelle offre Orange Open Play le 8 septembre pour remplacer mon abonnement Freebox (à l'origine nous avions un abonnement Livebox il y'a 5 ans lors de la création de ligne).

C'est en rentrant chez moi que j'ai reçu un SMS avec une création de ligne prévue le 23 septembre!
À aucun moment la conseillère en boutique ne ma dit qu'il pouvait y avoir un si long délai.
Depuis 2 jours la ligne Free à été suspendue et je me retrouve sans connexion. J'ai absolument besoin d'Internet pour mon travail et cela me met dans une position plus que délicate.

Mon suivi de commande apparait en : "Préparation de la ligne support". Savez-vous combien de temps cette étape est sensée durer ?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement.

Re : Préparation ligne support Open Play

cledefa — Thu, 11 Sep 2014 14:44:44 GMT

Bonjour,

Difficile à ditr cela dépend de l'encombrement de toud (les demandes pour la rentrée, la palce dans le batiment Orange etc..

Voir comment se déroule la mise en service d'une offre Open:

http://assistance.orange.fr/la-mise-en-service-de-votre-offre-open-4458.php

Re : Préparation ligne support Open Play

go50 — Fri, 12 Sep 2014 10:50:03 GMT

bonjour,

un technicien doit réaliser un raccordement dans votre central téléphonique. délai 2/3 jours environ