sujet Re: Installation fibre dans gerer mon offre Internet

Installation fibre

minine66120 — Mon, 03 Jan 2022 11:31:54 GMT

Bonjour,

Avez-vous un moyen (efficace) pour qu'un rdv pour la fibre non honoré par Orange soit reprogrammé ?

J'ai utilisé le tchat où on m'a dit que le technicien allait reprendre contact avec moi... En vain, j'attends depuis 1mois.

Impossible de faire quoique ce soit via l'espace client.

Vu le service client, je ne sais pas si je vais pas me tourner vers un autre opérateur

Re: Installation fibre

jyjo29 — Mon, 03 Jan 2022 12:01:17 GMT

Bonjour @minine66120

Nous, clients comme vous, n'avons pas les moyens d'agir sur les RDV des techniciens .

Votre menace puérile " je ne sais pas si je vais pas me tourner vers un autre opérateur " est donc totalement hors sujet.

Re : Installation fibre

Mathilde__D — Tue, 04 Jan 2022 10:22:55 GMT

Bonjour @minine66120,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble, je vous présente mes excuses pour le rendez-vous non honoré.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Mathilde

Re: Installation fibre

Maeva_M — Wed, 05 Jan 2022 17:02:06 GMT

Bonjour @minine66120,

Je reprends la suite de mon collègue. Je vous confirme que mon collègue à bien fait le nécessaire auprès de nos services techniques. Je vous invite à patienter afin d'avoir leur retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Installation fibre

abikedia_ — Tue, 11 Jan 2022 09:39:43 GMT

Bonjour @minine66120,

suite à vos derniers messages, j'ai de nouveau signaler vos difficultés sur la non prise en compte de votre rendez fibre. L’équipe qui gère les interventions sur votre secteur vous informera dès que cela sera possible. Dès que la demande est validé, vous aurez une visibilité du rendez-vous depuis votre suivi de commande en ligne.

Je vous invite à patienter leur retour.

Bonne journée.
Abi