sujet Facture impayés dans gerer mon offre Internet

Facture impayés

Amed1 — Sun, 23 Jan 2022 09:30:09 GMT

Bonjour,

Suite à un rejet de prélèvement dans mon compte ,j'ai effectué un payement non impayés sur mon espace Orange le 13/01/22 dans aide et contacter , j'ai suivie les instructions et j'ai pu effectuer le payement et aujourd'hui je reçois un mail que je dois payer plus car je n'ai Pas payer le précédent. Je ne comprends pas car j'avais effectuer le paiement et que même dans mon espace bancaire c'est noter . Ece normale

Re: Facture impayés

melet39 — Sun, 23 Jan 2022 09:44:57 GMT

Bonjour @Amed1

certainement que la mise à jour n'était pas encore faite lors de l'envoi de ce mail automatique

par sécurité demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re : Facture impayés

Blandine_H — Mon, 24 Jan 2022 15:21:06 GMT

Bonjour @Amed1,

Je comprends votre interrogation sur les différents paiements que vous avez effectué et les relances reçues.

Afin de vous apporter mon aide et vous renseigner sur la mise à jour des paiements de vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné par la demande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Blandine