sujet NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR dans gerer mon offre Internet

NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

VAL13 — Sat, 13 Sep 2014 06:45:45 GMT

Bonjour,

J'ai renvoye comme demande par Relais Chronopost mon decodeur tv et ma box le 31 mai 2014 et a ce jour 13 septembre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution; J'ai garde bien sur le document de retour fourni par Orange et tamponné et daté par le Point Relais vers lequel m'avait envoyé Orange.

A qui m'adresser pour savoir pouraquoi c'est si long ?

merci

Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

cledefa — Sat, 13 Sep 2014 06:49:15 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

Monique — Mon, 15 Sep 2014 13:44:53 GMT

Bonjour VAL13,

Pour regarder votre dossier et vous informer de la suite donnée, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé :

- Votre nom et prénom

- votre adresse (nouvelle et ancienne, si changement)

- votre numéro de téléphone et de compte

- le numéro de votre bon chronopost...etc.

Bonne journée.

Re : NON REMBOURSEMENT CAUTION DECODEUR

Monique — Tue, 23 Sep 2014 07:52:39 GMT

Bonjour VAL13,

J'ai bien reçu vos messages privés et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement.

Vous recevrez une lettre-chèque, à votre adresse, dans une quinzaine de jours.

Bonne journée.