sujet Re: Technicien inexistant dans gerer mon offre Internet

Technicien inexistant

memede — Mon, 24 Jan 2022 19:40:14 GMT

Bonjour

J'ai pris rdv avec un technicien entre 13h et 17h, le samedi 22/01/2022, il ne s'est jamais présenté

J'appelle un conseil qui fait une réclamation, puis le lundi un technicien m'appelle pour voir quand il pourrait passer chez moi installer la fibre, comme j'ai déjà une prise fibre, il me dit j'en ai pour 15 min via l'armoire à l'extérieur

Il devait se présenter à 18h30 , encore un lapin, je rappelle un conseiller qui le contacte et je reçois un texto : désolé j'ai zappé notre rdv je vous rappelle demain

Et c'est le réseau numéro 1

Re: Technicien inexistant

melet39 — Tue, 25 Jan 2022 06:13:53 GMT

Bonjour @memede

tiens nous au courant après appel du technicien

cdt

Re: Technicien inexistant

memede — Tue, 25 Jan 2022 10:44:45 GMT

Bonjour

Rappel du technicien comme si de rien n'était

Apparemment j'ai rdv aujourd'hui entre 8h et 13h

Ben désolé je bosse on verra plutard

Par contre les conseillers d'orange ne se mouillent pas pour trouver des solutions c'est lamentable

Re: Technicien inexistant

melet39 — Tue, 25 Jan 2022 10:50:59 GMT

Bonjour @memede

merci du retour malheureusement négatif,reprends contact avec le 3900 pour que le nécessaire soit fait

cdt

Re: Technicien inexistant

memede — Tue, 25 Jan 2022 15:24:43 GMT

Bonjour

Nouveau Rdv avec le technicien samedi 29 janvier 2022 entre 8h et 13h

On verra bien

Re: Technicien inexistant

melet39 — Tue, 25 Jan 2022 15:34:25 GMT

Bonjour @memede

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée

Re: Technicien inexistant

memede — Sun, 30 Jan 2022 17:37:17 GMT

Bonjour

Le technicien est passé samedi, jusque là tout va bien, j'ai la fibre mais pas la TV ,apparemment plusieurs clients Orange sont dans le même cas que moi

RDV téléphonique lundi 16h

Vraiment des charlots au service client

Je suis très déçu de cette incompétence totale

Re: Technicien inexistant

melet39 — Sun, 30 Jan 2022 17:43:08 GMT

Bonjour @memede

merci du retour,les droits tv ne sont pas encore activés

appel au 3900

cdt

Re: Technicien inexistant

memede — Sun, 30 Jan 2022 19:16:02 GMT

Bonjour

Un message d'erreur apparaît quand je branche mon décodeur TV

D'après le service client je ne suis pas le seul à avoir ce problème

Re: Technicien inexistant

melet39 — Sun, 30 Jan 2022 19:29:34 GMT

re @memede

quel message d'erreur ?

cdt

Re: Technicien inexistant

memede — Wed, 02 Feb 2022 11:21:58 GMT

Bonjour

Problème de boîtier TV

J'attends un nouveau boîtier

Re: Technicien inexistant

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 11:28:50 GMT

Bonjour @memede

merci du retour tiens nous au courant après réception

Bonne journée

Re: Technicien inexistant

Anaïs_D — Thu, 03 Feb 2022 13:44:37 GMT

Bonjour @memede,

Je suis désolée de vous lire et de constater votre déception.

Sachez que je suis à votre disposition, et que, si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide sur vos difficultés de télévision.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Technicien inexistant

memede — Thu, 03 Feb 2022 19:03:19 GMT

Le boîtier TV ne fonctionne pas

C'est lamentable, vraiment des charlots

Re: Technicien inexistant

melet39 — Thu, 03 Feb 2022 19:33:02 GMT

Bonsoir @memede

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller

cdt

Re: Technicien inexistant

memede — Thu, 03 Feb 2022 19:50:41 GMT

Non je n'ai rien envoyé au webconseiller

Re: Technicien inexistant

melet39 — Thu, 03 Feb 2022 20:42:57 GMT

re @memede

envoie lui ce qu'il te demande en privé en cliquant sur message privé dans son post

Bonne soirée

Re: Technicien inexistant

memede — Fri, 04 Feb 2022 09:09:06 GMT

Ça y c'est fait

Par contre le service technique vraiment des incompétents dans toutes leur splendeur

Je vais contacter la CNIL

Re: Technicien inexistant

melet39 — Fri, 04 Feb 2022 09:13:18 GMT

Bonjour @memede

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

Re: Technicien inexistant

memede — Fri, 04 Feb 2022 10:50:53 GMT

Je n'ai toujours pas la TV