https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation-abusive-abonnement-NETFLIX/m-p/2698064#M81488 <P>Orange me préléve chaque mois depuis novembre 2021 un abonnement de 17,99€ à netflix</P><P>je n'ai jamais demandé cet abonnement . Orange contacté au service client par tél refuse de me rembourser et me répond vous n'avez qu'à résilier vos abonnements box orange et 3 mobiles.</P><P>le 8/02/2022 j'ai présenté a l'agence orange canebière à Marseille les mails de netflix confirmant qu'il n'existe aucun compte souscrit à mon nom ni même au travers des références de mes mails et numéros de mobiles.</P><P>L'agence a transféré ma demande au service réclamations qui m'a contacté le 9/2/2022 à 10h23 lequel service, Mr ADAM OU ADAMS, a refusé toutes mes explications et les documents prouvant ma bonne foi, et a rejeté ma demande de régulariser la situation . je suis décidée à aller trés loin si je n'obtiens pas satisfaction</P><P>&nbsp;</P> Sat, 12 Feb 2022 10:44:03 GMT jenny132 2022-02-12T10:44:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation-abusive-abonnement-NETFLIX/m-p/2698064#M81488 <P>Orange me préléve chaque mois depuis novembre 2021 un abonnement de 17,99€ à netflix</P><P>je n'ai jamais demandé cet abonnement . Orange contacté au service client par tél refuse de me rembourser et me répond vous n'avez qu'à résilier vos abonnements box orange et 3 mobiles.</P><P>le 8/02/2022 j'ai présenté a l'agence orange canebière à Marseille les mails de netflix confirmant qu'il n'existe aucun compte souscrit à mon nom ni même au travers des références de mes mails et numéros de mobiles.</P><P>L'agence a transféré ma demande au service réclamations qui m'a contacté le 9/2/2022 à 10h23 lequel service, Mr ADAM OU ADAMS, a refusé toutes mes explications et les documents prouvant ma bonne foi, et a rejeté ma demande de régulariser la situation . je suis décidée à aller trés loin si je n'obtiens pas satisfaction</P><P>&nbsp;</P> Sat, 12 Feb 2022 10:44:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation-abusive-abonnement-NETFLIX/m-p/2698064#M81488 jenny132 2022-02-12T10:44:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation-abusive-abonnement-NETFLIX/m-p/2698075#M81489 <P>Pas de bonjour non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7810549">@jenny132</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Écrivez à :</P><P><STRONG>Service Recours Consommateurs Orange </STRONG>(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)<BR /><STRONG>33732 BORDEAUX Cedex 9</STRONG>.</P><P>&nbsp;</P><P>Et :</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923</A></P> Sat, 12 Feb 2022 10:52:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/facturation-abusive-abonnement-NETFLIX/m-p/2698075#M81489 jyjo29 2022-02-12T10:52:13Z