sujet Re: Caution décodeur dans gerer mon offre Internet

Caution décodeur

Marcel62 — Sun, 13 Feb 2022 09:56:53 GMT

Vous avez réceptionné le décodeur le 22 novembre 2021.

A ce jour, la caution n'a toujours pas été remboursée.

Attention, la caution a été versée avec une offre Orange livebox play.

La bascule sur une offre open a été fait ensuite (en décembre 2018).

Comment fait-on pour contacter 0range (c'est un peu le bazar) ?

Réf. client : *************

EDIT : Merci @Marcel62 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Caution décodeur

melet39 — Sun, 13 Feb 2022 10:03:05 GMT

@Marcel62

il n'y a pas de caution pour une offre open,celle ci a du t’être remboursée lors du changement

cdt

Re: Caution décodeur

Marcel62 — Mon, 14 Feb 2022 08:25:59 GMT

et bien non

Re: Caution décodeur

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 09:10:34 GMT

@Marcel62

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

Re: Caution décodeur

Florence__B — Tue, 15 Feb 2022 08:15:07 GMT

Bonjour @Marcel62,

Vous avez bien fait de nous contacter, je vais vous apporter mon aide pour le dépôt de garantie du décodeur TV .

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Florence