sujet Re: Résilier contrat 4G Home dans gerer mon offre Internet

Résilier contrat 4G Home

Spinebreaker — Fri, 18 Feb 2022 12:51:45 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon contrat 4G Home.
Cependant, quand arrive le moment de cliquer sur "Résilier votre offre" dans l'espace client, je suis redirigé vers une page m'indiquant que "Le service est momentanément indisponible".
S'il était possible d'avoir l'assistance d'un conseiller, ça me serait d'une grande aide.

Cordialement.

Re: Résilier contrat 4G Home

jyjo29 — Fri, 18 Feb 2022 13:14:24 GMT

Bonjour @Spinebreaker

Réessayez en changeant de navigateur.

Re: Résilier contrat 4G Home

Spinebreaker — Fri, 18 Feb 2022 13:24:12 GMT

Bonjour,

Merci pour l'aide tout d'abord, mais j'ai oublié de préciser dans le post initial que j'avais essayé sous Chrome, Firefox et même Edge, sur plusieurs terminaux différents, sans que cela fasse une différence.

Cordialement

Re: Résilier contrat 4G Home

jyjo29 — Fri, 18 Feb 2022 13:33:11 GMT

@Spinebreaker

Patientez! les webconseillers vont sans doute passer.

Re: Résilier contrat 4G Home

Laura_M — Sat, 19 Feb 2022 08:28:56 GMT

Bonjour @Spinebreaker

Je peux voir que vous souhaitiez l'activation du pass 100go, mais aussi que vous demander la résiliation de votre offre.
Que souhaitez-vous faire ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé ( nom, prénom, adresse et numéro de mobile de l'offre 4G HOME.)

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Laura

Re: Résilier contrat 4G Home

Spinebreaker — Sat, 19 Feb 2022 09:49:02 GMT

Bonjour,

J'ai résolu le problème grâce à un conseiller via le chat d'assistance ce matin.
Je souhaitais effectivement à la fois l'activation du pass 100go (afin de patienter jusqu'à réception de la 4G box concurrente) et la résiliation de l'offre

Merci en tout cas, en vous souhaitant un excellent week-end.

Cordialement

Re: Résilier contrat 4G Home

thibautdevron — Wed, 23 Mar 2022 19:54:18 GMT

Bonjour,

J'essaye depuis un mois de resilier mon contrat 4G home mais toujours le même problème technique sur le site.

Je vais donc en informer les autorités compétentes si mon offre est à nouveau renouvelée d'un mois.

A disposition,

Thibaut

Re : Résiliation 4G HOME

Morgane_M — Thu, 24 Mar 2022 07:06:57 GMT

Bonjour @thibautdevron

Je vous ai répondu en privé, je vous invite à consulter vos messages privés s'il vous plait.

Très bonne journée.

Morgane