sujet Re : Réclamation intervention dans gerer mon offre Internet

Réclamation intervention

Kat565 — Sat, 26 Feb 2022 13:56:14 GMT

Alerte au service technique en janvier 2022, connexion minable d'un seul coup puis plus de connexion du tout. 1er rdv pris, un technicien doit se déplacer. Personne ne vient mais on a un mail nous remerçiant de l'avoir fait son analyse sur place, qu'on aurait même signé. Du pipeau, le gars ne s'est même pas déplacé. 2eme rdv technicien, un Gars se pointe, fait le job, constate le pb venant de ligne et de orange, et nous confirme que le technicien précédent n'a rien fait du tout. Aujourd'hui réception de la facture 125.99 euro.. explications ? 69.00 euro d'intervention rajouté à nôtre facture habituelle. Consternés, abasourdis, l'erreur vient d'orange et c'est nous qui payons ?!!! Il est où 'e service que nous payons chaque mois /? Nous avons un abonnement de 56.99 euro pour une connexion internet qu'on nous n'a pas. Cherchez l'erreur. J'exige un remboursement de ces frais.

Re: Réclamation intervention

melet39 — Sat, 26 Feb 2022 14:28:53 GMT

@Kat565

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Réclamation intervention

Sylvie_F — Mon, 28 Feb 2022 09:36:08 GMT

Bonjour @Kat565,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie