sujet Achats dans gerer mon offre Internet

Achats

Titine67370 — Thu, 10 Mar 2022 11:31:14 GMT

Bonjour, sur ma dernière facture on m à facture 3 achats dont je n'ai pas souvenir de les avoir exécuté. Comment faire pour les annuler.

Merci pour votre réponse

Re: Achats

melet39 — Thu, 10 Mar 2022 11:38:52 GMT

Bonjour @Titine67370

voir ici

achat multimédia
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Achats

mouradS — Fri, 11 Mar 2022 15:39:03 GMT

Bonjour @Titine67370 ,

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Nous restons disponibles pour toutes autre informations.

Bonne fin de journée.

MouradS