sujet Re : Résiliation impossible sur mon espace client dans gerer mon offre Internet

Résiliation impossible sur mon espace client

YORGOS07 — Tue, 08 Mar 2022 19:03:49 GMT

Bonjour,

je souhaite résilier mon abonnement 4G Home Flybox depuis 2 jours et bien entendu, le site semble rencontrer des difficultés, quand je suis dans mon espace client et que j'atteins la bonne page, ça m'écrit que ce service rencontre des difficultés momentanément et qu'il faut réessayer.

Bien sûr, comme de fait exprès, il est impossible de trouver un moyen d'envoyer un mail à un conseiller ou même d'en contacter un via le chat (qui était pourtant bien pratique) ; tout est fait pour m'empêcher de résilier mon contrat on dirait...

je souhaite qu'un conseiller en ligne qui voit mon message puisse me répondre pour savoir comment faire pour résilier mon offre 4G Home Flybox svp.

Re: Résiliation impossible sur mon espace client

jyjo29 — Tue, 08 Mar 2022 19:14:37 GMT

Bonjour @YORGOS07

Vos soucis ne sont pas forcement imputable à Orange.

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Re : Résiliation impossible sur mon espace client

Pedro_C — Thu, 10 Mar 2022 11:36:19 GMT

Bonjour @YORGOS07,

Je regrette que vous ne puissiez pas résilier votre abonnement 4G Home depuis votre espace client. Je vous propose que l'on regarde ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro