sujet Fly box 4g home dans gerer mon offre Internet

Fly box 4g home

Unaggy — Sun, 13 Mar 2022 14:08:52 GMT

Bonjour,

impossible de résilier mon offre flybox 4g home en ligne depuis 5 jours déjà ; le site orange indique un service momentanément indisponible.

ce n’est pas une technique très légale je pense ?

Comment faire ?

Impossible de joindre le service clients par téléphone !

Re: Fly box 4g home

melet39 — Sun, 13 Mar 2022 14:18:34 GMT

Bonjour @Unaggy

tu n'es pas le seul,à partir de lundi insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Fly box 4g home

Sylvie_F — Mon, 14 Mar 2022 08:35:14 GMT

Bonjour @Unaggy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour ses conseils.

Sylvie

Re: Fly box 4g home

Unaggy — Wed, 30 Mar 2022 09:05:31 GMT

Après avoir eu enfin le service client au 3900, ma résiliation est dite prise en compte.

Pas de confirmation pendant 5 jours.

Nouvel appel au service client : votre résiliation n'a pas été prise en compte ???

Comme c'est bizarre....

du coup résiliation prise en compte pour le 29/03 au lieu du 25/03

DONC on me prélève un mois supplémentaire pour le mois d'avril que bien sur je n'utiliserais pas !!!!!

BRAVO Orange pour ces démarches abusives.

C'est totalement illégale.

Re: Fly box 4g home

melet39 — Wed, 30 Mar 2022 09:11:49 GMT

Bonjour @Sylvie_F

tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation au prorata

Bonne journée

Re: Fly box 4g home

FredGer — Wed, 30 Mar 2022 09:17:41 GMT

Bonjour @Unaggy

Je suis navrée que la résiliation n'ait pas été prise en compte lors de votre 1ère demande. Comme vous l'indique @melet39, votre facture de clôture comportera une régularisation par rapport à la période déjà facturée et la date de résiliation de votre offre.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred