sujet Re: Facture suite résiliation. dans gerer mon offre Internet

Facture suite résiliation.

Laeti82 — Mon, 14 Mar 2022 18:47:51 GMT

Bonjour j’ai déclaré le décès de mon papa pour demander la résiliation du contrat internet orange mais j’ai reçu la facture pour le moi suivant. Comment dois je procéder ?

Re: Facture suite résiliation.

melet39 — Mon, 14 Mar 2022 19:24:34 GMT

Bonjour @Laeti82

la résiliation a été demandée à quelle date ?

cdt

Re : Facture suite résiliation.

Sylvie_F — Tue, 15 Mar 2022 07:36:54 GMT

Bonjour @Laeti82,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos condoléances.

Je vais vous apporter mon aide concernant le dossier de votre papa, pour se faire, je vous invite à me communiquer le numéro de ligne concernée ainsi que son nom, prénom et adresse postale par message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re : Facture suite résiliation suite deces

Florian__G — Thu, 17 Mar 2022 07:38:00 GMT

Bonjour @Laeti82,

Lorsque la résiliation a été prise en compte

votre facture du mois suivant a été éditée au même moment. N'ayant pas

pu anticiper cela les informations se sont croisés et vous avez été

facturé de la période de mars.
Rassurez-vous, sous 10 jours vous recevrez une facture de clôture contenant une régularisation.

Avez-vous d'autres questions ?

Florian