sujet Re: Factures indisponibles dans espace client dans gerer mon offre Internet

Factures indisponibles dans espace client

qwerty123 — Mon, 21 Mar 2022 10:55:00 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet Orange il y a plus de 2 semaines et je dois absolument avoir accès à ma facture de résiliation avant la fin du mois de mars. J'ai bien reçu un message me disant que ma facture était disponible dans mon espace client mais, lorsque je me connecte, j'ai le message : "Informations indisponibles, Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr" (ce fameux espace client sur lequel je suis déjà...). Voilà une semaine que je patiente, que le tchat est incapable de me dire comment l'obtenir. Le temps presse, comment faire pour l'obtenir ??

Merci par avance

Re: Factures indisponibles dans espace client

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 10:56:46 GMT

Bonjour @qwerty123

insiste au 3900

cdt

Re: Factures indisponibles dans espace client

qwerty123 — Mon, 21 Mar 2022 11:08:03 GMT

Impossible, c'est un contrat internet Sosh et les conseillers du 3900 ne s'occupent que d'Orange

Re: Factures indisponibles dans espace client

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 11:21:41 GMT

re @qwerty123

dans ce cas

https://assistance.sosh.fr/

Re: Factures indisponibles dans espace client

Florence__B — Mon, 21 Mar 2022 13:30:49 GMT

Bonjour @qwerty123,

Je vais vous apporter mon aide avec plaisir concernant votre facture de clôture.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Florence