sujet Re : Résiliation toujours pas effective dans gerer mon offre Internet

Résiliation toujours pas effective

Aldolyson — Sat, 26 Mar 2022 09:17:58 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le 31/01/2022 je me suis abonnée à la fibre chez un autre opérateur. Celui-ci m'a confirmé que les démarches pour résilier mon abonnement chez Orange ont bien été effectuées puisque j'ai demandé la portabilité de mon numéro de fixe. Mon abonnement chez Orange se terminait le 09/03/2022. Malgré tout, en vérifiant les factures, je m'aperçois que le processus des prélèvements n'a pas été suspendu par Orange. Alors, je veux bien payer février et mars, mais il n'est pas question que je paie plus. J'attends la facture de résiliation et le bon de retour pour le matériel. Pouvez-vous transmettre ma demande où me donner un numéro pour que je puisse régler ce problème ? Je vous remercie d'avance.

Re: Résiliation toujours pas effective

melet39 — Sat, 26 Mar 2022 09:26:45 GMT

Bonjour @Aldolyson

tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re : Résiliation toujours pas effective

Blandine_H — Mon, 28 Mar 2022 08:23:03 GMT

Bonjour @Aldolyson,

Je comprends votre questionnement quant à la résiliation de votre compte internet Orange, via une demande de portabilité, et la continuité de réception de factures.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Blandine

Re : Réponse résiliation non effective

Blandine_H — Fri, 01 Apr 2022 10:16:53 GMT

Bonjour @Aldolyson

Je vous remercie des informations fournies en message privé.

J'ai donc demandé au service réclamation de vous appeler ce lundi 4 avril entre 9 et 10h (sur votre numéro de mobile 0659*****4) afin de parvenir à clôturer cette résiliation.

Si toutefois, le rendez-vous ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait le modifier grâce au SMS de confirmation reçu.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Blandine

Re: Re : Réponse résiliation non effective

melet39 — Fri, 01 Apr 2022 13:22:42 GMT

Bonjour @Aldolyson

tiens nous au courant après l'appel

Bon week-end

Re: Re : Réponse résiliation non effective

Aldolyson — Sun, 03 Apr 2022 07:09:16 GMT

Bonjour Blandine,

Oui c'est tout à fait clair. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne journée.

Cordialement.

Aldolyson

Re: Re : Réponse résiliation non effective

Aldolyson — Sun, 03 Apr 2022 07:11:16 GMT

Bonjour melet39,

Je n'y manquerai pas.

Je vous remercie pour vos conseils.

Bonne journée.

Cordialement.

Aldolyson

Re: Re : Réponse résiliation non effective

melet39 — Sun, 03 Apr 2022 07:24:53 GMT

Bonjour @Aldolyson

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

cdt