sujet Re: Retourner la box dans gerer mon offre Internet

Retourner la box

Chris86400 — Mon, 28 Mar 2022 13:24:42 GMT

Bonjour,

Je souhaite retourner la box et annuler l'installation de la fibre demandée le 15 novembre 2021.

Quelle est la procédure et où renvoyer la box ?

Merci pour toute aide.

Cordialement,

Chris.

Re: Retourner la box

melet39 — Mon, 28 Mar 2022 13:40:26 GMT

Bonjour @Chris86400

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

cdt

Re: Retourner la box

jyjo29 — Mon, 28 Mar 2022 14:04:00 GMT

Bonjour @Chris86400

Vous allez vous retrouver sans internet.

Si votre région est fibrée pas d'ADSL possible.

Il vous restera les Airbox...

Re: Retourner la box

Chris86400 — Mon, 28 Mar 2022 16:31:17 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Je vais tenter de régler ça par téléphone.

Re: Retourner la box

Chris86400 — Mon, 28 Mar 2022 16:35:02 GMT

Pour le moment la fibre est bien loin de fonctionner dans ma commune contrairement à ce qui était annoncé dans un petit stand Orange l'été dernier.

Actuellement j'ai l'adsl+, néanmoins le débit n'est pas du tout régulier (depuis les débuts de travaux d'installation de la fibre par ailleurs, il y a quelques années).

Re: Retourner la box

Florian__G — Mon, 28 Mar 2022 16:45:44 GMT

Bonjour @Chris86400,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian