sujet Re : communauté dans gerer mon offre Internet

Orange organisation calamiteuse

mino60 — Sat, 26 Mar 2022 12:32:36 GMT

3 rendez vous dépannage internet non honorés par Sogetrel depuis 40 jours,+ 2 rendez vous Orange en 8 jours non honorés pour raccorder.. Dans quelle société sommes nous ? Orange qui s'appuie sur ses clients pour vérifier si Sogetrel a fait son travail ? c'est accablant que l'operateur historique en soit là en 2022......

Re : Orange organisation calamiteuse

Alexis_H — Sat, 26 Mar 2022 12:36:18 GMT

Bonjour @mino60,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Orange organisation calamiteuse

Kikinou6 — Mon, 28 Mar 2022 15:54:00 GMT

Rdv aujourd’hui entre 8h et 13h j ai dû fermer mon commerce pour être à la maison, rdv non honoré et personne ne m as prévenu j attends encore inadmissible

Re: Orange organisation calamiteuse

Nancy_M — Mon, 28 Mar 2022 16:27:25 GMT

Bonjour @Kikinou6,

Afin de consulter, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Re : communauté

Sarah_C — Wed, 30 Mar 2022 16:47:04 GMT

Bonsoir @mino60

J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès et vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour votre parcours.

Les réparations sur le réseau ont été réalisées. Votre dossier est maintenant dans les mains de votre service technique afin de vérifier la bonne continuité de votre route optique.

Ils prendront contact avec vous dès que le nécessaire sera fait.

Je reste à vote écoute si besoin. 🙂

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah

Re: Re : communauté

mino60 — Wed, 30 Mar 2022 18:43:10 GMT

oui, je sais, Orange service technique devait venir samedi pour raccorder, pourquoi aucun appel ni aucune excuse depuis 3 jours, ni aucun appel ou sms ou mail pour prise de rendez vous comme pour les précédents lapins?

Re: Re : communauté

Myrielle_ — Mon, 11 Apr 2022 17:03:19 GMT

Bonsoir @mino60,

Suite à l'intervention du samedi 09 avril, j'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Myrielle