sujet Re: Restitution matériel ? dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel ?

FRANCKYIV — Thu, 07 Apr 2022 09:21:45 GMT

Bonjour,

Je viens récemment de changer mon offre Internet.

En effet, j'étais sur un ancien forfait 1 Gbps / 400 Mb en fibre, et j'ai demandé l'offre à 2 Gbps / 600 Mbs.

J'ai demandé à conserver mes matériels (notamment car la nouvelle box me poserait des problèmes techniques).

Pourtant, j'ai reçu un email : Merci de restituer vos équipements sous 30 jours.

Pouvez-vous m'en dire plus ?

Re: Restitution matériel ?

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 09:28:34 GMT

Bonjour @FRANCKYIV

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Restitution matériel ?

FRANCKYIV — Thu, 07 Apr 2022 09:45:56 GMT

Merci pour l'info, je vais voir cela :-)

Re: Restitution matériel ?

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 09:58:46 GMT

re @FRANCKYIV

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Restitution matériel ?

FRANCKYIV — Sun, 01 May 2022 11:11:34 GMT

Bonjour,

Finalement cela a été résolu via l'appel téléphonique.

J'ai demandé à la madame de conserver ma LiveBox4 (pour des raisons techniques).

Elle m'a dis pas de problème, il suffit de ne pas prendre en compte l'email reçu.

Mais elle a quand même précisé dans ses rapports que je souhaitais conserver ma LiveBox 4.

Voilà ... (je regardais d'ailleurs mes emails orange pour voir si j'en avais un par rapport à mon appel téléphone).

Bonne journée tout le monde et bon 1er mai :-)

Re: Restitution matériel ?

melet39 — Sun, 01 May 2022 11:31:56 GMT

Bonjour @FRANCKYIV

merci du retour

Bon 1er mai également