sujet Re : Aucun technicien lors du rdv fixé dans gerer mon offre Internet

Aucun technicien lors du rdv fixé

Noemieher — Mon, 11 Apr 2022 21:37:03 GMT

Je suis dépité, surtout en lisant toutes les commentaires. J'avais rdv aujourd'hui avec un technicien pour m'installer et faire le déménagement de ma ligne internet à 10h...il est 23h30 et je l'attends tjs, aucun appel pr prévenir de quoi que ce soit... J'ai passé 2 appels à orange et on m'a promis de me rappeler à 19h.. J'attends tjs aussi. Je n'ai pas de ligne, d'internet et de télé avec 3 enfants. Comment avez vous fait pour réussir à faire déplacer un technicien.. Car apparement les rdv sont rarement honoré. Combien de demi journée vais-je perdre 😭. Merci pour vos réponses

Re: Aucun technicien lors du rdv fixé

pote — Wed, 13 Apr 2022 10:03:55 GMT

Bonjour Noemieher

Si le RV du 11/4 pour 10h vous a été donné par écrit*, je vous suggère alors d'adresser à Orange une LRAR le mettant en demeure d 'exécuter, sous délai, ce qui était prévu lors de ce RV. Rappelez que ce RV, de même que la promesse d'appel n'ont pas été honorés et qu'en conséquence (entre autres**), si un technicien se présentait en dehors d'un nouvel horaire fixé par RV et que vous seriez absent, toute facturation de la part d'Orange pour absence constatée serait irrecevable.

*vous joindriez une copie de cet écrit.

**en fonction du retard constaté pour l'installation à compter de la date de souscription, vous auriez la possibilité de résoudre le contrat (voir L216-1 L216-6 du code de la consommation).

Re : Aucun technicien lors du rdv fixé

Jessica_ — Wed, 13 Apr 2022 10:53:41 GMT

Bonjour @Noemieher,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica