sujet Re : Espace client inaccessible dans gerer mon offre Internet

Espace client inaccessible

Axddict — Thu, 03 Oct 2013 16:18:17 GMT

Bonjour.

Je n'arrive pas à accéder à mon espace client, et ce depuis plus d'un trimestre.

Comme Orange est inacessible par téléphone aux heures où je peux appeler, j'ai du mal à trouver de l'aide.

Quand je me connecte sur l'Espace Client (https://m.espaceclientv3.orange.fr/?cont=ECO), après avoir mis mon mot de passe et appuyé sur Entrée, Firefox me dit :

La page n'est pas redirigée correctement
Firefox a détecté que le serveur redirige la demande pour cette adresse d'une manière qui n'aboutira pas.
La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies.

J'ai vérifié que les cookies sont acceptés.

Internet Explorer dit :

Cette page Web ne peut pas s’afficher

Vérifiez que l’adresse Web https://m.espaceclientv3.orange.fr est correcte.
Recherchez la page avec votre moteur de recherche.
Actualisez la page dans quelques minutes.
Vérifiez que les protocoles TLS et SSL sont activés. Accédez à Outils > Options Internet > Avancé > Paramètres > Sécurité

Quelqu'un à une solution?

Merci

Re : Espace client inaccessible

gecko — Thu, 03 Oct 2013 17:04:08 GMT

Salut Axddict,

pb assez récurent sur le forum, quelle est ton offre internet, je crois qu'il y a des pb sur les clients fibre
regardes ici dans l'Assistance et accepte le e chat proposé

Re : Espace client inaccessible

Axddict — Fri, 04 Oct 2013 09:21:10 GMT

Merci gecko.

Malheureusement, je ne suis pas client fibre et le e-chat n'a pas l'air fonctionnel (les sites oranges ont l'air très fiables...). Je reessaierai plus tard, mais sans en attendre grand chose.

Re : Espace client inaccessible

Axddict — Fri, 04 Oct 2013 13:39:21 GMT

Bon, j'ai eu deux personnes sur l'e-chat, toutes les deux incapables de résoudre le problème.

Aucun moyen d'avoir un support technique, par téléphone, comme Internet.

Je commence à me sentir vraiment piégé par Orange...

Re : Espace client inaccessible

Bruno_ — Sat, 05 Oct 2013 13:13:58 GMT

Bonjour Axddict,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Espace client inaccessible

adaptiste — Wed, 06 Nov 2013 11:47:47 GMT

Bonjour,

Idem:facture client et conso inaccessible dans espace client depuis plusieurs jours

Re : Espace client inaccessible

adaptiste — Wed, 06 Nov 2013 11:49:19 GMT

Bonjour Bruno,

Dans le même cas depuis trois jours

Re : Espace client inaccessible

Bruno_ — Thu, 07 Nov 2013 08:29:41 GMT

Bonjour adaptiste,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Espace client momentanément indisponible suite à erreur technique

Bruno_ — Fri, 08 Nov 2013 08:47:41 GMT

Bonjour adaptiste,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

Re : Espace client momentanément indisponible suite à erreur technique

adaptiste — Fri, 08 Nov 2013 14:12:16 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous remercie de l'aide que vous m'apportez et effectivement je viens d'être contacté pas mail par le centre expert de l'équipe technique afin de résoudre mon problème.

Bien cordialement et excellente journée.

Re : Espace client momentanément indisponible suite à erreur technique

Bruno_ — Mon, 18 Nov 2013 10:49:25 GMT

Bonjour adaptiste,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?
Je reste à votre disposition.

Re : Espace client momentanément indisponible suite à erreur technique

adaptiste — Tue, 19 Nov 2013 13:22:39 GMT

Bonjour Bruno,

Oui effectivement mon problème persiste et maintenant avec SOSH avec lequel je ne peux plus suivre mes consommations.

Agréable journée.

Re : Espace client momentanément indisponible suite à erreur technique

adaptiste — Tue, 19 Nov 2013 13:30:05 GMT

Rectificatif Bruno et toutes mes excuses pour ce contretemps,mon espace clint vient d'ête rendu accessible !

Avec tous mes remerciements, mais celà fait la deuxième fois que celà m'arrive...

Re : Espace client inaccessible

chetmadu91 — Tue, 19 Nov 2013 13:57:43 GMT

bonjour,

j'ai souscrit depuis le 8/11/2013 une offre open mini, j'ai toujours le même message :

"Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."

j'ai eu un conseiller qui devait faire le nécessaire mais au jour d'aujourd'hui, je ne peux toujours pas y accéder.

je m'identifie sans problème et aller voir mes mails, c'est tout.

merci pour votre aide.

Re : Espace client inaccessible

chetmadu91 — Tue, 19 Nov 2013 15:29:43 GMT

petit miracle j'ai accès à mon espace client profitons-en

Re : Espace client momentanément indisponible suite à erreur technique

Bruno_ — Wed, 20 Nov 2013 07:58:26 GMT

Bonjour adaptiste, chetmadu91,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétablit.

Bonne journée.