sujet Re : debit internet et contrat dans gerer mon offre Internet

debit internet et contrat

pascalbout — Thu, 03 Oct 2013 13:52:24 GMT

bonjour

J'ai souscrit à orange le 20/09/2013 et j'ai reçu tout le materiel.

Ma ligne est active.

J'ai un débit d'environ 3Mo (speedtest) et telecharge entre 200 et 400 ko/s suivant les serveurs.

Or sur le contrat que je dois signer, il est stipulé que j'aurais un debit max de 1Mbits/s !!!!!!!

cela veut dire que si je signe ce contrat, on peut à tout moment diviser mon debit max (déjà pas bien haut) par 3, et ce en toute légalité car respectant le contrat???

Merci

Cdlt.

Re : debit internet et contrat

fredolerouge — Thu, 03 Oct 2013 14:07:35 GMT

salut

tu t'es un peu mélangé les pinceaux avec les unités.

3 Mo/s = 24 MBits/s

Tu as donc un débit 8 fois plus élevé que ce que tu imagines.

Histoire de faire le point, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :

- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Quant à ton contrat, tu es sûr du 1 MBits/s? Tu pourrais là encore nous en dire un peu plus

Re : debit internet et contrat

pascalbout — Fri, 04 Oct 2013 09:30:03 GMT

bonjour

je suis au bureau, je ferais les tests ce week end

Pour le test que j'ai fais avec speedtest, j'etait en download à 3Mbps.

Ce qui me surprend, c'est le "1Mbit/s" annoncé sur le contrat (voir piece jointe)

Je n'ai pas envie de signer un contrat qui peut à tout moment diminuer fortement mon débit

Re : debit internet et contrat

gilou11 — Fri, 04 Oct 2013 10:30:23 GMT

Bonjour pascalbout,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : debit internet et contrat

pascalbout — Fri, 04 Oct 2013 12:18:07 GMT

Bonjour

mp envoyé

Cordialement.

Re : debit internet et contrat

gilou11 — Sat, 05 Oct 2013 07:24:11 GMT

Bonjour pascalbout,

Combien avez-vous d'Ordinateurs ? En WI-FI ou en Ethernet ?

Cordialement.

Re : debit internet et contrat

pascalbout — Mon, 07 Oct 2013 06:54:39 GMT

Bonjour

Voici pour les infos demandées :

1.1

fabricant

Sagemcom

1.2
modèle
Livebox 3
Débit et marge au bruit
- 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  509 Kb/s
- 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  3751 Kb/s
- 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.5 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  559
- 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  62
  
  Pour le nombre de pc, j'en ai 2 mais tres rarement en marche en même temps, c'est pluto l'un apres l'autre.
  Apres j'ai 2 telephones qui se connectent en wifi (2 à 3h par jour) et une tablette.
  Le wifi est désactivé la journée et la nuit, actif qu'entre 18 et 22h environ.
  
  Cdlt

Re : debit internet et contrat

pascalbout — Mon, 07 Oct 2013 07:43:42 GMT

La principale préoccupation est donc de savoir si je dois renvoyer le contrat tel quel, avec un si petit débit stipulé, malgré ce que j'ai en réalité.

Je ne veux pas en cas de débit divisé par 3, que l'assistance me reponde :"vous avez signé pour un contrat de 1M, on peut donc baisser votre débit jusqu'à cette valeur" !

Re : debit internet et contrat

gilou11 — Mon, 07 Oct 2013 16:02:08 GMT

bonjour pascalbout,

Avez-vous branché votre Livebox ?

Cordialement.

Re : debit internet et contrat

pascalbout — Tue, 08 Oct 2013 06:26:14 GMT

bonjour

oui tout à fait, elle l'est continuellement.

Mais je ne comprends pas la question, le probleme initial étant une erreur sur le contrat (1Mb/s)

Re : debit internet et contrat

gilou11 — Tue, 08 Oct 2013 13:42:04 GMT

Bonjour pascalbut,

Le débit actuel de votre ligne est cohérent avec l'offre commerciale qui vous a été proposée.

Techniquement le débit de votre ligne ne peut pas aller au delà.

Cordialement.