sujet Re: Panne depuis plus d'une semaine dans gerer mon offre Internet

Panne depuis plus d'une semaine

MamieT — Fri, 15 Apr 2022 08:59:03 GMT

Bonjour,

Ma maman âgée de 88 ans dispose d'une ligne orange

Cette ligne fait l'objet d'une panne depuis 10 jours (pas de téléphone fixe, de télé....).

Une personne devait se déplacer mais n'est pas venue en se justifiant par une soi disant non présence au domicile....alors qu'il y a toujours eu quelqu'un.....

La box a été testée en magasin elle est Ok.

Vous comptez intervenir dans quel délai?

Admettez que ce manque total de prise en charge est totalement ubuesque ....

2 ou 3 jours aurait semblé être un délai raisonnable mais là on frise le manque total de considération du client.

En espérant que la facture téléphone mobile avec les nombreux appels au 3900 fasse l'objet d'une remis totale..

Re: Panne depuis plus d'une semaine

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 09:17:33 GMT

Bonjour @MamieT

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Panne depuis plus d'une semaine

MamieT — Fri, 15 Apr 2022 15:27:55 GMT

c'est ce que nous faisons mais ça n'a pas grand effet.

aucune considération.

service client dans le top des nuls

Re: Panne depuis plus d'une semaine

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 15:44:03 GMT

re @MamieT

je n'en doute pas mais malheureusement je ne vois rien d'autre

cdt