sujet Re: Cheque de caution decodeur dans gerer mon offre Internet

Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Fri, 15 Apr 2022 15:53:05 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre orange play .J'ai restitué la box et le décodeur;Orange a bien reçu le matériel mais a ce jour je n'ai pas recupéré mon chèque de caution de 50 euros.Savez vous combien met de temps Orange pour effectuer le remboursement.

Merci

Re: Cheque de caution decodeur

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 15:57:46 GMT

Bonjour @afterouksoul

si c'est 50€ ce sont des frais de mise en service non remboursables

cdt

Re: Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Fri, 15 Apr 2022 17:14:21 GMT

Non,c'est bien un chèque de caution pour le décodeur TV .

Re: Cheque de caution decodeur

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 17:18:19 GMT

re @afterouksoul

si tu as payé une caution c'est 49€

cdt

Re: Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Fri, 15 Apr 2022 17:28:09 GMT

Cela remonte a quelques années mais je suis certain que c’était un chèque de caution .Peut-être que le montant était de 49 euros.

Re: Cheque de caution decodeur

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 17:41:22 GMT

re @afterouksoul

entre temps tu n'as pas changé pour une offre open ?

cdt

Re: Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Fri, 15 Apr 2022 17:45:58 GMT

Non et le pire c'est que le décodeur n'a jamais fonctionné.J'avais un débit de 2.5 Mo les meilleurs jours.

Re: Cheque de caution decodeur

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 18:24:57 GMT

re @afterouksoul

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Fri, 15 Apr 2022 18:52:27 GMT

ok je te remercie pour tes conseils.

Re: Cheque de caution decodeur

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 18:55:05 GMT

re @afterouksoul

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Fri, 15 Apr 2022 19:04:16 GMT

Je le ferai.

Bon week-end à toi.

Re: Cheque de caution decodeur

Florian__G — Wed, 20 Apr 2022 10:58:15 GMT

Bonjour @afterouksoul,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre chéque de caution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Cheque de caution decodeur

afterouksoul — Thu, 21 Apr 2022 19:04:50 GMT

Bonsoir,

J'ai été contacté par un membre d'orange.Il m'a demandé de lui transmettre mes coordonnées et m'a assuré que je recevrai un chèque sous 15 jours.Il semblerait que mon souci ait trouvé une issu favorable.MERCI à toi.

Cordialement,

Re: Cheque de caution decodeur

melet39 — Thu, 21 Apr 2022 19:37:19 GMT

Bonsoir @afterouksoul

merci de ton retour

Bonne soirée