sujet Re: Factures non reçues dans gerer mon offre Internet

Factures non reçues

RedGuy — Mon, 18 Apr 2022 08:43:53 GMT

Monsieur, Madame,

Tout d'abord, je précise que je préfère être vouvoyé. Je réserve le tutoiement aux personnes que je connais bien et à la famille.

J'ai un problème de facturation : je n'ai jamais reçu de facture pour ma fibre optique posée en Juin 2021. J'ai opté pour des factures en papier. Sur le site internet Orange, je ne dispose d'aucune facture, aucun bilan de ma consommation internet.

J'ai contacté le service client Orange par téléphone, qui m'avait dit qu'il allait résoudre le problème et me faire une facilité de paiement mais depuis... Plus rien. Et j'ai tenté de contacter le service client par tchat mais on ne me répond jamais.

Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir m'envoyer ma facture, avec une facilité de paiement car je ne peux pas payer... 400€ je crois ? D'un seul coup.

Dans l'attente de votre réponse,

Je vous prie d'agréer Monsieur, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations,

Cordialement,

Re: Factures non reçues

JuanLucas38 — Mon, 18 Apr 2022 09:00:36 GMT

Bonjour @RedGuy

Vous n'êtes malheureusement pas au bon endroit.

Ce site est un site d'entre aide entre clients Orange, en aucun cas votre message sera pris en compte par Orange.

Le mieux est d'envoyer un courrier à cette adresse :

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Bonne journée.

Re : Factures non reçues

JulienB_ — Thu, 21 Apr 2022 13:48:04 GMT

Bonjour @RedGuy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien