sujet Re : Nom sur facture dans gerer mon offre Internet

Nom sur facture

domtecum — Tue, 23 Sep 2014 15:01:43 GMT

Bonjour,

Mon abonnement internet et sur la ligne fixe de mon amie. Tout les deux mois elle reçoit sa facture papier pour payer ses communications, prelévés sur son compte.

L'abonnement internet sur la ligne de mon amie est à mon nom et je reçois tous les mois ma facture via mon compte internet orange, le montant de mon abonnement étant prélevé sur mon compte. Cette facture est normalement à mon nom depuis de nombreuses années, cependant depuis le 22/07/14 le nom sur la facture concernant mon abonnement à été changé en passant sous le nom de mon amie (titulaire de la ligne). Je souhaiterai qu'orange me permette d'avoir des factures à mon nom comme avant le 22/07.

J'ai bien regardé mon espace client et je ne peux malheureusement pas modifier le nom, celui-ci n'est pas accessible !

J'ai envoyé un mail à orange le 15/09 qui à ce jour est resté sans réponse.

Est-ce qu'un webconseiller peu bien répondre à ma requête, merci !

Re : Nom sur facture

Gabrielle_ — Thu, 25 Sep 2014 06:31:49 GMT

@domtecum ,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe, numéro de compte internet, ainsi que le montant de votre dernière facture.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une belle journée,

Gabrielle.

Re : Nom sur facture

domtecum — Mon, 29 Sep 2014 11:33:35 GMT

J'attends que le webconseiller prenne contact avec moi !

Re : Nom sur facture

Gabrielle_ — Tue, 30 Sep 2014 11:21:53 GMT

Bonjour domtecum,

J'ai répondu à votre message privé hier vers 13h. Avez-vous besoin d'autre chose ?

Bon après-midi,

Gabrielle.

Re : Nom sur facture

vévé62 — Tue, 21 Oct 2014 05:53:18 GMT

J'ai le même problème que domtec, je viens de m'en apercevoir seulement maintenant, et en remontant mes factures, celà date du mois de juin.

Merci de bien vouloir m'aider.

Re : Nom sur facture

gerard — Wed, 22 Oct 2014 06:38:56 GMT

Bonjour vévé62 ,

Afin que les factures soient à votre nom comme dit précédemment il faut procéder à une cession de ligne ou vous nommer tiers payeur.

Bonne journée,

Re : Nom sur facture

vévé62 — Wed, 22 Oct 2014 19:02:15 GMT

Merci de m'avoir répondu,

Je pense (ma colère retombée) que tout cela est du au passage forcé à l'offre zen...(que j'ai acceptée)

Bonne soirée à vous,

vévé62