sujet Aide sur la facture dans gerer mon offre Internet

Aide sur la facture

Blackseries — Fri, 22 Apr 2022 18:21:37 GMT

Bonjour quelqu'un pourrait m expliqué a quoi correspond l encadré sur ma facture car on ma jamais parlé de sa lors de ma souscription.merci par avance en attendant de les avoir au téléphone

Re: Aide sur la facture

fredolerouge — Fri, 22 Apr 2022 18:26:22 GMT

salut @Blackseries

c'est manifestement un prorata temporis couvrant la période du 13/04 au 19/04 soit 6 jours, donc 1/5 du tarif mensuel

donc :

- offre livebox : 33,99/5 = 6,80 euros

- location box : 3/5 = 0,60 euros

- location enregistreur : 4/5 = 0,80 euros

c'est normal, tu n'auras plus cette partie sur la prochaine facture

Re: Aide sur la facture

jyjo29 — Fri, 22 Apr 2022 18:24:23 GMT

Bonjour @Blackseries

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-les-regles-de-la-premiere-facture_142623-153514

Re: Aide sur la facture

fredolerouge — Fri, 22 Apr 2022 18:26:44 GMT

salut @jyjo29

grilled !!!

Re: Aide sur la facture

fredolerouge — Fri, 22 Apr 2022 18:31:20 GMT

re @Blackseries

@jyjo29

en revanche, la réduction de 12 euros mensuel est calculée pour la totalité de la période 6 jours + 1 mois : 12/5 + 12 = 2,4 + 12 = 14,40 euros

tel que l'on peut interpréter la facture, tu aurais souscris pour une mise en place le 13/4 mais avec une future date de renouvellement mensuelle le 20 de chaque mois

ce qui explique :

- le prorata temporis de 13/4 au 19/4

- la facture à terme à échoir (c'est le mode de facturation chez orange) du 20/04 au 19/5

Re: Aide sur la facture

Blackseries — Fri, 22 Apr 2022 18:41:08 GMT

Merci de ton retour rapide et de l explications ouceLeve

Re: Aide sur la facture

Blackseries — Fri, 22 Apr 2022 18:43:48 GMT

Merci également