https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2747083#M83898 <P><STRONG>bonjour,&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>Voila ma situation , je souhaitai une petite ligne mobile pour le départ en vacance de la fille d une semaine . Je vais donc en magasin où l on me dit que je peux prendre une mobicarte. Parfait ( je ne pensais pas que cela existait toujours) le vendeur va donc me la chercher et surprise …. Il n’arrive pas à me la vendre soit disant qu’il est impossible de l’activer que le mieux est donc finalement que je souscrive une petite ligne que j avais précédemment vu a 2,99€ sur internet . La blague durant déjà depuis presque 1h je lui dis ok , je ne vois pas le contrat il me dit qu il la met sur mon compte existant ( fibre) et me fait signer sur sa tablette ( ou je ne vois tjs pas le contrat .. en rentrant je m’aperçois que le montant est doublé presque 5€/mois ( juste pour une utilisation d’une semaine ) j’appelle donc le 3900.&nbsp;<BR />J’explique ma mésaventure, la conseillère très gentille me dit pas de soucis je fais marcher la rétractation et vous remets votre abonnement initial .&nbsp;<BR />et surprise , je reçois une facture de 430€ . Et donc en regardant de plus près l’abonnement fibre qui était de 36.90 est aujourd’hui a plus de 44€ et elle a fait une résiliation et non une rétractation ! J’avais trouvé le sav au top et très réactif cela va me coûter très cher . Je vois avec mon assistance juridique dès lundi mais en attendant avez vous une solution ou un moyen de joindre quelqu’un de compétent ? Et comment peuvent ils modifier les contrats sans signature ?&nbsp;</STRONG></P> Fri, 22 Apr 2022 22:40:12 GMT Marie344 2022-04-22T22:40:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2747083#M83898 <P><STRONG>bonjour,&nbsp;</STRONG></P><P><STRONG>Voila ma situation , je souhaitai une petite ligne mobile pour le départ en vacance de la fille d une semaine . Je vais donc en magasin où l on me dit que je peux prendre une mobicarte. Parfait ( je ne pensais pas que cela existait toujours) le vendeur va donc me la chercher et surprise …. Il n’arrive pas à me la vendre soit disant qu’il est impossible de l’activer que le mieux est donc finalement que je souscrive une petite ligne que j avais précédemment vu a 2,99€ sur internet . La blague durant déjà depuis presque 1h je lui dis ok , je ne vois pas le contrat il me dit qu il la met sur mon compte existant ( fibre) et me fait signer sur sa tablette ( ou je ne vois tjs pas le contrat .. en rentrant je m’aperçois que le montant est doublé presque 5€/mois ( juste pour une utilisation d’une semaine ) j’appelle donc le 3900.&nbsp;<BR />J’explique ma mésaventure, la conseillère très gentille me dit pas de soucis je fais marcher la rétractation et vous remets votre abonnement initial .&nbsp;<BR />et surprise , je reçois une facture de 430€ . Et donc en regardant de plus près l’abonnement fibre qui était de 36.90 est aujourd’hui a plus de 44€ et elle a fait une résiliation et non une rétractation ! J’avais trouvé le sav au top et très réactif cela va me coûter très cher . Je vois avec mon assistance juridique dès lundi mais en attendant avez vous une solution ou un moyen de joindre quelqu’un de compétent ? Et comment peuvent ils modifier les contrats sans signature ?&nbsp;</STRONG></P> Fri, 22 Apr 2022 22:40:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2747083#M83898 Marie344 2022-04-22T22:40:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2747084#M83899 <P>bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16801837">@Marie344</a>&nbsp;</P> <P>il convient d'esperer le passage d'un webconseiller qui traite ta requete car nous ne sonnes que des clients comme toi de ce fait il nous est impossible d'acceder a ton dossier</P> <P>cdt</P> Fri, 22 Apr 2022 23:29:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2747084#M83899 black-ice 2022-04-22T23:29:20Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2749086#M83947 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16801837">@Marie344</a>,<BR /><BR /></P> <P>Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :<BR /><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18667892" rel="noopener" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18667892" rel="noopener" target="_blank"></A></U></P> <P><BR /></P> <P>Khalid</P> Tue, 26 Apr 2022 09:25:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open/m-p/2749086#M83947 Khalid_A 2022-04-26T09:25:07Z