sujet Re: 360vrtube dans gerer mon offre Internet

360vrtube

goyatley — Tue, 19 May 2020 08:28:23 GMT

Bonjour

Je m aperçois que je suis facturé 2€99 une option 360vrtube que je n’ai pas demandé.

merci de faire le nécessaire pour me dégager de ce contrat que j estime abusif.

Merci de me tenir informé

Bien a vous

Re: 360vrtube

melet39 — Tue, 19 May 2020 08:35:55 GMT

bonjour @goyatley

fais une rclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: 360vrtube

Luciemo — Fri, 01 Oct 2021 11:18:45 GMT

Bonjour @goyatley

Vous pouvez contacter le Service Client de l'éditeur conceré au 0805102793 (numéro gratuit), ou par mail à fr@content-trend.com pour vous donner de plus amples informations.

Cordialement!

Re: 360vrtube

fredolerouge — Sun, 03 Oct 2021 08:58:58 GMT

salut @Luciemo

et encore un déterrage inutile d'un fil datant de plus d'un an et donc résolu

l'intérêt de la chose ?

Re: 360vrtube

sandre08 — Sat, 23 Apr 2022 06:51:45 GMT

Bonjour , suite à votre réponse , je n'arrive pas à communiquer

Re: 360vrtube

sandre08 — Sat, 23 Apr 2022 06:52:42 GMT

Je l'ai fait mais je continue à être ponctionné .

Re: 360vrtube

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 08:26:25 GMT

@sandre08

explique toi car on ne sait pas ce que tu veux dire

Re: 360vrtube

sandre08 — Mon, 25 Apr 2022 06:07:37 GMT

Le mois dernier sur ma facture , j'avais 2,99 trois fois à payer . J'ai agi en téléphonant au numéro donné Il me fut confirmé qu'il mettait fin à l'abonnement . Ce mois çi , j'ai encore la somme de 2,99€ à payer ; j'ai coché la case fin achat sur internet dans mes paramètres factures . 360VRtube est une **** , je désirerais être remboursé de ce mois et n'avoir plus à pleurer

Merci pour une solution

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: 360vrtube

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 14:08:26 GMT

re @sandre08

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: 360vrtube

sandre08 — Mon, 25 Apr 2022 12:53:37 GMT

Discuter avec un conseiller

Une erreur technique est survenue ; veuillez réessayer ultérieurement

Re: 360vrtube

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 13:21:32 GMT

@sandre08

sans te faire trop d'illusion

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: 360vrtube

Khalid_A — Tue, 26 Apr 2022 09:38:20 GMT

Bonjour @sandre08,

La facturation de 2€99 est antérieur à votre demande de résiliation à bien été traitée le 17 mars.

Vous ne serez plus facturé de ce service sur vos prochaines factures.

Je viens aussi de demander le remboursement de ce montant sur votre prochaine facture, est-ce plus clair pour vous ?

Khalid

Re: 360vrtube

sandre08 — Thu, 28 Apr 2022 11:13:14 GMT

Bonjour

Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire

Re: 360vrtube

sherekhan — Tue, 21 Jun 2022 07:36:33 GMT

Bonjour,

Ça ne sert à rien de contacter Orange, ils s'en foutent ! Je viens d'être arnaquée ce dimanche 19 juin 2022 par 360 VR Tubes via mon smartphone pourtant j'avais coché la case interdisant l'achat de multimédias dans mes paramètres mobile ! Hier j'ai eu une conseillère en chat ... bien que j'ai résilié cet abonnement forcé dès dimanche soir il me faudra quand même payer une semaine d'abonnement ! La conseillère m'a donné un lien pour contacter 360 VR Tube, basée comme par hasard à ..... Madrid ! En ouvrant le lien on n'a aucune fenêtre de dialogue pour contacter un responsable, mieux, en cliquant sur "assistance" on a la page d'erreur "404 not found" ... J'ai donc déposé plainte auprès de https://signal.conso.gouv.fr/ rattaché à la DGCCRF en impliquant Orange que j'estime se rendre complice de ces entreprises véreuses qu'elle appelle pudiquement "partenaires" puisque Orange facture leurs prestations, leur permettant ainsi de taper directement dans le compte de ses clients par le jeu du prélèvement automatique ce qu'ils n'ont pourtant JAMAIS commandé !

Cordialement

Re: 360vrtube

virginielouv — Mon, 23 Dec 2024 09:59:12 GMT

Nous sommes en 2024 et c'est toujours d'actualité et récurrent pour bien des abonnés orange, la limite minimale fixée à 10€ n'aidant pas bien que tous les achats soient interdits cet abonnement souscrit à l'insu de l'abonné passe

Re: 360vrtube

virginielouv — Mon, 23 Dec 2024 10:05:58 GMT

bonjour l'adresse mail est erronnée ou plus d'actualité.

Re: 360vrtube

Thomas_S — Mon, 23 Dec 2024 15:37:15 GMT

Bonjour @virginielouv,

Vous pouvez si besoin contacter l'éditeur depuis le site https://www.surmafacture.fr/

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes, je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année 🎄

Thomas

Re: 360vrtube

goyatley — Mon, 23 Dec 2024 15:44:05 GMT

Bonjour

Merci de vôtre message que j'ai lu avec attention.

Depuis j’ai pu solutionner mon problème avec bien des difficultés compte tenu de la complexité des relations aev3c Orange

Pas toujours aimable voir impoli.......

Enfin c’est réglé

Je vous remercie à nouveau.

Bonnes fêtes