sujet Re: Facture indisponibles dans gerer mon offre Internet

Facture indisponibles

KIGGY — Tue, 26 Apr 2022 12:05:15 GMT

Bonjour, Normalement je paie 36,90 mais ma dernière facture était de 178 !! mais quand j'essaie de voir ma dernière facture (depuis 5 jours) je reçois le message suivant Dernière facture Informations indisponibles Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr

Re: Facture indisponibles

melet39 — Tue, 26 Apr 2022 12:22:39 GMT

Bonjour @KIGGY

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Facture indisponibles

jyjo29 — Tue, 26 Apr 2022 12:25:06 GMT

Bonjour @KIGGY

Si vous passez par l'espace client essatez un autre navigateur ou videz le cache de celui que vous utilisez

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

Re : Facture indisponibles

JulienB_ — Thu, 28 Apr 2022 09:57:49 GMT

Bonjour @KIGGY,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Facture indisponibles

Khalid_A — Mon, 09 May 2022 16:05:26 GMT

Bonjour @KIGGY,

Comme convenu en privé lors de mon message du jeudi 5 mai, je reviens vers vous pour vous informer que le dysfonctionnement concernant la consultation de vos factures depuis votre espace client est désormais résolu.

Pouvez-vous essayer et me confirmer que cela fonctionne pour vous ?

Concernant le montant de votre première facture, les explications fournies par Blandine répondent-elles à vos interrogations ?

Khalid

Re: Facture indisponibles

melet39 — Mon, 09 May 2022 16:17:00 GMT

Bonjour @KIGGY

ton problème est il résolu ?

cdt