sujet Interruption internet depuis 2 mois dans gerer mon offre Internet

Interruption internet depuis 2 mois

TonyNongo — Thu, 28 Apr 2022 14:08:57 GMT

Bonjour.

Depuis 2 mois, ma connexion internet est interrompue.

J’ai envoyé un recommandé à Orange pour une mise en demeure sans réponse.

A partir de quelle durée d’interruption, je suis dans mon droit de résilier?

Merci.

Re: Interruption internet depuis 2 mois

melet39 — Thu, 28 Apr 2022 14:24:32 GMT

Bonjour @TonyNongo

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : Interruption internet depuis 2 mois

Ludovic__B — Mon, 02 May 2022 14:54:05 GMT

Bonjour @TonyNongo,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re : Interruption Internet depuis 2 mois et demi.

MichelM_ — Wed, 04 May 2022 09:48:14 GMT

Bonjour @TonyNongo,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Il a en effet localisé un défaut sur des équipements appartenant à l'Opérateur d’Infrastructure en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre secteur.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir sur les parties concernées.

Nous sommes dans l'attente de leur réparation, une relance vers celui-ci a été faite ce Lundi 02 Mai.
Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous régulièrement pour vous tenir informé de la situation.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.
Michel