sujet Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ? dans gerer mon offre Internet

Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?

Dumazini — Tue, 10 May 2022 12:22:08 GMT

Bonjour à toutes et à tous,
Je quitte mon logement, souhaite résilier l'abonnement fixe mais garder l'offre mobile.

Quelqu'un a une idée ?

Merci de vos retours

Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?

melet39 — Tue, 10 May 2022 12:50:01 GMT

Bonjour @Dumazini

si tu as une offre open il faut la dissocier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?

Dumazini — Tue, 10 May 2022 13:28:16 GMT

Merci beaucoup Melet39 !

Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?

melet39 — Tue, 10 May 2022 14:04:13 GMT

re @Dumazini

tiens nous au courant de la suite

Bon près midi

Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?

Dumazini — Mon, 13 Jun 2022 09:53:35 GMT

Merci @melet39

La procédure est la suivante (pour ceux qui liraient ce post) :
– appel au 3900,

– dissociation de l'offre box/mobile,

– fourniture à Orange de l'identité du repreneur de la ligne,

– envoi par Orange d'un formulaire papier à remplir,

– effet immédiat à réception du formulaire papier par Orange.

Re: Comment ne résilier QUE l'option Fibre ?

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 09:58:36 GMT

Bonjour @Dumazini

merci du retour

Bonne journée