sujet Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4 dans gerer mon offre Internet

Mise en demeure restitution livebox 4

Reliao87 — Fri, 20 May 2022 05:41:46 GMT

Bonjour,

Passé de orange (offre adsl) à sosh (la boite Sosh fibre), sosh m avait indiqué qu ils ne me fourniraient pas de livebox car je disposais déjà d'une livebox 4.

Or je reçois depuis des relances d Orange pour la restitution de la livebox et malgré de multiples appel au 3900 ou 3976 (où on me dit que le nécessaire est fait) ou passages en boutique Orange je continue à recevoir des relances jusqu'à une dernière mise en demeure sous 7 jrs avant 100€ de pénalités. Je suis désemparé, j ai lu qu il fallait contact le service consommateur Orange (introuvable) ou bien saisir le médiateur des télécommunications.

Que faire ?

Dire que je suis passé chez Sosh plutôt qu un autre opérateur pour faciliter la transition

MERCI D AVANCE POUR VOTRE AIDE 🤕

Re: Mise en demeure restitution livebox 4

melet39 — Fri, 20 May 2022 06:14:53 GMT

Bonjour @Reliao87

insiste au 3900 mais pas d'inquiétude

cdt

Re : Mise en demeure restitution livebox 4

Dominique_V — Fri, 20 May 2022 07:20:02 GMT

Bonjour @Reliao87,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4

Reliao87 — Fri, 20 May 2022 07:56:27 GMT

Bonjour,

Merci de votre proposition, comment dois je procéder pr vous envoyer un message privé (le lien dans votre message ouvre bien une fenêtre mais je n ai rien pour pouvoir écrire) ?

Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4

melet39 — Fri, 20 May 2022 07:59:58 GMT

Bonjour @Reliao87

pas de problème de mon coté

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17525712

cdt

Re: Re : Mise en demeure restitution livebox 4

OlivierE_ — Fri, 20 May 2022 08:51:58 GMT

@Reliao87,

Je vous invite à essayer de nouveau via le lien ci-dessous.

Dites-moi si cela ne fonctionne pas de votre côté ?

Olivier.