sujet Re : Facture SFR dans gerer mon offre Internet

Facture SFR

Mastermic — Fri, 26 Sep 2014 09:40:30 GMT

Bonjour,
J'étais chez SFR avant, j'ai changé pour orange par internet.
Tous est fait debut mois d'aout, mais qu'elle ne fut pas ma surprise lorsque je reçois une facture de SFR pour la période fin aout à fin septembre, alors que je censé être résilier chez eux, car j'ai demander a garder mon numéro fixe, comment ce fait t-il que je reçois encore une facture de leurs part?

Cordialement

Re : Facture SFR

cledefa — Fri, 26 Sep 2014 10:05:17 GMT

Bonjour,

Et si vous posiez votre question sur le forum SFR, vous auriez plus de réponses:

http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-payer-votre-facture-internet/Pr%C3%A9l%C3%A8vement-de-199-indu/m-p/1301479#M4975

Re : Facture SFR

Mastermic — Fri, 26 Sep 2014 11:22:13 GMT

Sauf que normalement orange s'occupe de la resiliation lorsque l'on garde le numéro, donc c'est orange qui n'a pas fait le nécessaire.

Edit: j'ai egalement laissé un message sur le forum.

Re : Facture SFR

cledefa — Sat, 27 Sep 2014 10:06:43 GMT

Bonjour,

Oui c'est Orange qui demande la résiliation et SFR qui la fait et comme tous les opérateurs ,SFR a résilié 10 jours après leur demande ou pas, voir:

http://forum.neuftv.com/t5/Comprendre-payer-votre-facture/R%C3%A9siliation-retard%C3%A9e-et-facture-de-clot%C3%BBre/td-p/863614

Re : Facture SFR

s-d-b- — Sat, 27 Sep 2014 10:04:27 GMT

vous devrez faire un courrier recommandé avec accusé de réception en leur expliquant que la CNIL peut intervenir en cas d'activité commerciale douteuse. SFR a assez à se reprocher pour tenir compte de votre réclamation. Il est de plus important que vous supprimiez de votre ordinateur tous les raccourcis installés avec ce programme. C'est coûteux, et ennuyeux car perte de temps, mais vous gagnerez en clarté vis à vis de vos interlocuteurs.