sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Selencas — Sun, 22 May 2022 08:16:23 GMT

J'ai changé d'opérateur depuis le 21 avril et renvoyé le matériel depuis avril également..pour moi ma résiliation était effective sauf que je viens de recevoir une facture au lieu de ma facture de résiliation qui devait m'être envoyé le 16 mai d'après la personne que j'avais eu au téléphone...

J'aimerais comprendre ce qui se passe merci

Re: Résiliation

melet39 — Sun, 22 May 2022 08:19:25 GMT

@Selencas

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: Résiliation

Selencas — Sun, 22 May 2022 08:28:02 GMT

Merci pour votre réponse rapide

Récent..ça fait un mois ... surtout que j'ai résilié après 2 mois sans connexion..non seulement j'ai payé 2 mois sans avoir de service mais en plus il continue à me prélevé alors que j'ai résilié avant la fin de ma date de prélèvement dons cette facture n'a même pas lieu d'être..

C'est fou ..j'espère que orange va me rembourser tous ces désagrément

Re: Résiliation

melet39 — Sun, 22 May 2022 08:35:57 GMT

re @Selencas

je dis récent,car la résiliation effective prend effet 10 jours après la demande et la facture du mois de mai était en préparation

tu auras une régularisation sur ta facture de clôture

cdt

Re: Résiliation

Selencas — Sun, 22 May 2022 08:55:09 GMT

Ce qui me fait peur c'est que orange a prévue de me prélevé au mois de juin ça devient vraiment désagréable..j'essaie d'être cordiale et respectueuse mais j'ai l'impression que l'on se moque de moi car je suis trop gentille

Re: Résiliation

melet39 — Sun, 22 May 2022 09:24:42 GMT

re @Selencas

si tu as un prélèvement au mois de juin,ce n'est pas normal

demain appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Résiliation

Rizo — Mon, 23 May 2022 10:58:33 GMT

Bonjour @Selencas,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre résiliation et facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo