sujet Re: Re : Résiliation abonnement dans gerer mon offre Internet

Rétractation commande en ligne

Gwendal44600 — Tue, 24 May 2022 09:35:10 GMT

Bonjour, j'ai récemment souscrit à une offre fibre orange dans le cadre d'un déménagement initialement prévu cette semaine. Ayant un souci de dernière minute (propriétaire qui se retracte) nous nous retrouvons dans l'obligation d'annuler pour le moment notre souscription.

Merci d'avance de m'aiguiller afin d'aboutir à ma requête

Gwendal

Re: Rétractation commande en ligne

melet39 — Tue, 24 May 2022 09:37:42 GMT

Bonjour @Gwendal44600

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

cdt

Re: Rétractation commande en ligne

Gwendal44600 — Tue, 24 May 2022 10:26:00 GMT

Ma demande concerne un achat d'une offre fibre sur internet et actuellement je n'arriva pas à joindre le service client par téléphone comme stipulé dans la démarche à effectuer en cas de resiliation, il me faudrait quelqu'un de chez orange pour résoudre mon soucis. Merci en tout cas pour votre réponse

Re: Rétractation commande en ligne

Morgane_M — Tue, 24 May 2022 11:21:50 GMT

Bonjour @Gwendal44600

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Rétractation commande en ligne

melet39 — Tue, 24 May 2022 11:22:47 GMT

re @Gwendal44600

tu es déjà client orange et tu as demandé un déménagement de ton offre internet ou tu es nouveau client ?

cdt

Re : Résiliation abonnement

Alexis_H — Tue, 24 May 2022 13:21:59 GMT

Bonjour @Gwendal44600

J'ai envoyé par message privé les informations de votre dossier pour annuler le contrat.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : Résiliation abonnement

melet39 — Tue, 24 May 2022 13:52:02 GMT

re @Gwendal44600

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu es tranquille

cdt