sujet Re: Résiliation open dans gerer mon offre Internet

Résiliation open

Patricia40 — Wed, 01 Jun 2022 09:35:49 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open au courant du mois d'avril et restitué mon matériel. Ce dernier a bien été restitué. A ce jour, j'ai eu une facture de clôture mais j'attends la facture de résiliation ainsi que le dépôt de garantie en lien avec le décodeur.

Quel est le délai des frais de résiliation et du remboursement du dépôt de garantie ?

Merci par avance pour vos réponse,

Re: Résiliation open

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 09:46:23 GMT

Bonjour @Patricia40

il n'y a pas d'autre facture à part celle de clôture

pour le dépôt de garantie il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

Re: Résiliation open

jyjo29 — Wed, 01 Jun 2022 09:47:19 GMT

Bonjour @Patricia40

Il n'y a pas de caution pour les contrats Open.

Pour les factures : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Re: Résiliation open

Patricia40 — Wed, 01 Jun 2022 10:14:33 GMT

Pas de facture non plus pour les frais de résiliation. Pour la caution, j'en ai versée une avant de passer à une offre OPEN.

Re: Résiliation open

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 10:22:10 GMT

re @Patricia40

si tu veux une facture demande un duplicata au 3900

la caution t'a été remboursée lors de ton passage à l'offre open,vérifie

cdt

Re: Résiliation open

Patricia40 — Wed, 01 Jun 2022 10:44:53 GMT

Merci pour vos réponse. Je vérifie que l'on m'a bien rendu la caution.

Re: Résiliation open

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 11:18:37 GMT

re @Patricia40

il est possible qu'elle soit déduite d'une facture

cdt

Re: Résiliation open

Patricia40 — Thu, 02 Jun 2022 08:59:46 GMT

Merci pour vos conseils qui m'ont vraiment aidée.

Pour conclure, il n'y a pas de frais de résiliation quand on est "sans engagement". Pour ma caution du décodeur, elle m'a bien été remise (vérification avec le service client).

Re: Résiliation open

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 09:04:59 GMT

Bonjour @Patricia40

merci du retour

Bonne journée