sujet Re: Remboursement suite rétractation non faite dans gerer mon offre Internet

Remboursement suite rétractation non faite

Show84 — Sat, 04 Jun 2022 16:16:55 GMT

Bonjour,

il y a plus de 2 mois, j'ai pris un abonnement open avec téléphone et forfait. Quelques jours plus tard, je me suis rétracté.

j'ai renvoyé le téléphone et envoyer suite la preuve de retour par fax(étrange d'envoyer une demande par fax en 2022).

Depuis je n'ai pas eu de remboursement. le service réclamation m'a contacté début Avril pur me dire que ma demande est bien validé et que le remboursement se fera d'ici 15 jours 3 semaines. 1 mois plus tard, je n'ai rien. on me dit de patienter. Fin mai, on me dit que le virement sera effectué le 1er Juin.

je n'ai toujours rien, et j'attend toujours mes 1052 euros de remboursement...

merci de me dire !

Re: Remboursement suite rétractation non faite

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 16:23:02 GMT

Bonjour @Show84

à partir de mardi,insiste au 3900

cdt

Re: Remboursement suite rétractation non faite

Show84 — Sat, 04 Jun 2022 16:55:20 GMT

3 mois que j'insiste et qu'on me dit d'attendre 15 jours.

ils ne peuvent menvoyer aucun document...

Re: Remboursement suite rétractation non faite

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 17:00:48 GMT

re @Show84

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: Remboursement suite rétractation non faite

Karim_Z — Tue, 07 Jun 2022 14:22:07 GMT

Bonjour @Show84,

JE suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim