sujet Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home dans gerer mon offre Internet

Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

LeCoquetKillian — Tue, 07 Jun 2022 18:09:06 GMT

Bonjour,

je souhaite résilier mon offre 4G Box Home 200Go, on ma dit que je pouvais le faire via l'espace client mais impossible avec le message suivant:

"Le service est actuellement indisponible. Merci de vous reconnecter ultérieurement."

Une aide ne me serez pas de refus. Merci.

Re: Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 18:24:00 GMT

Bonjour @LeCoquetKillian

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

Mathilde__D — Wed, 08 Jun 2022 11:15:59 GMT

Bonjour @LeCoquetKillian, j'ai le plaisir de vous répondre.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

JulienB_ — Fri, 10 Jun 2022 07:58:44 GMT

Bonjour @LeCoquetKillian

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Toutefois, elles ne m'ont pas permis d'accéder à votre dossier.
Pour effectuer votre résiliation, je vous invite à prendre contact avec le 3900

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

LeCoquetKillian — Fri, 10 Jun 2022 18:18:19 GMT

C'est formidable, un abonnement dit "sans engagement" mais lors de la résiliation c'est tout un bordel pas possible...

Re: Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 18:37:07 GMT

Bonsoir @LeCoquetKillian

demain appel au 3900 en disant résiliation

cdt

Re: Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

Florence__B — Sat, 11 Jun 2022 09:41:30 GMT

Bonjour @LeCoquetKillian,

Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez pour résilier votre offre 4G Home, et vais vous apporter mon aide .

Pour cela, et afin d'authentifier votre demande, pourriez-vous me confirmer en privé votre date de naissance :

Florence

Re: Re : Impossible de résilier mon offre 4G BOX Home

melet39 — Sat, 11 Jun 2022 09:45:38 GMT

Bonjour @LeCoquetKillian

un webconseiller te propose son aide,profite en

Bonne journée